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Politica da Loja

Política de Trocas e Devoluções.

Prezamos pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. 

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC através do email :  [email protected]

Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

I) Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar reembolso ou troca, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

- O produto deve estar completamente lacrado

- Não pode apresentar sinais de uso

- Deve estar com a embalagem original intacta

- Após a solicitação, o cliente deverá enviar o produto de volta ao endereço informado no contato com o SAC através do email: [email protected]

O reembolso será realizado após o recebimento do produto e análise da embalagem pela equipe responsável.

- Reservamos-nos ao direito de recusar devoluções que apresentem:

- Sinais de uso;

- Embalagens violadas;

- Ausência de acessórios;

- Danos causados por má acomodação no envio.

Caso seja identificado algum desses pontos, o produto será reenviado ao cliente.

II) Reações Alérgicas

- Caso ocorra reação alérgica ao produto, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento SAC através do email: [email protected]

- Cada caso será analisado individualmente pela equipe responsável.

III) Defeito de Fabricação ou Vício Oculto

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício oculto, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento.

Após análise do caso pela equipe responsável, poderá ser oferecido:

- Troca do produto, reembolso ou envio de um novo item

 Nossa equipe estará disponível para orientar todo o processo.